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Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tappo, accessible sur tappo-sn.com et ses applications. En créant un compte ou en utilisant Tappo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU.

1. Définitions

2. Objet

Tappo est une plateforme de petites annonces qui met en relation des acheteurs et des vendeurs de biens et de services au Sénégal. Tappo agit uniquement comme intermédiaire technique : Tappo n'est ni vendeur, ni acheteur, ni partie aux transactions conclues entre utilisateurs et n'intervient pas dans la livraison, le paiement ou la conformité des biens.

3. Rôle de Tappo : hébergeur et intermédiaire technique

Tappo est un hébergeur de contenus au sens de la loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques au Sénégal. La Plateforme met à disposition un espace de publication : elle n'est ni vendeur, ni acheteur, ni mandataire, ni courtier, et n'intervient à aucun moment dans la négociation, la conclusion, le paiement ou l'exécution des transactions.

Les annonces sont rédigées et publiées sous la seule responsabilité de leurs auteurs. Tappo n'exerce aucune surveillance générale des contenus. Elle agit promptement pour retirer tout contenu manifestement illicite dès qu'elle en a connaissance, selon la procédure prévue à l'article 8.

4. Accès et inscription

La consultation des annonces est libre et gratuite. La publication d'une annonce, l'envoi de messages et la gestion d'un compte nécessitent une inscription via une adresse e-mail (ou un numéro de téléphone) valide. L'utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou disposer de l'accord de son représentant légal. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

La Plateforme est réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal. Un compte par personne ; les informations d'inscription doivent être exactes et tenues à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

5. Règles de publication des annonces

En publiant une annonce, le vendeur garantit qu'il est en droit de vendre le bien ou de proposer le service, et que l'annonce est exacte, complète et non trompeuse. Chaque annonce doit être classée dans la bonne catégorie, avec un prix réel et des photos correspondant réellement au bien proposé.

6. Annonces transmises à Tappo pour publication

Tappo propose un service gratuit de mise en ligne : l'utilisateur décrit son bien via le formulaire Envoyer mon annonce ou par e-mail, et l'équipe se charge de la publication.

Dans ce cas, l'utilisateur qui transmet l'annonce en demeure l'auteur et le seul responsable. Il garantit que les informations et les photographies communiquées sont exactes, qu'il détient l'ensemble des droits sur ces photographies et qu'il est légitimement en droit de céder le bien décrit. Il autorise expressément Tappo à mettre en forme et à publier ces éléments en son nom.

Tappo peut refuser, modifier ou retirer une annonce transmise, notamment lorsqu'elle paraît incomplète, trompeuse ou contraire à l'article 7 (contenus et biens interdits). Le service est fourni sans garantie de délai et ne constitue aucun engagement de résultat de vente.

7. Contenus et biens interdits

Sont notamment interdits sur Tappo :

Tappo se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer, sans préavis, toute annonce ou tout compte ne respectant pas ces règles, et de signaler aux autorités compétentes tout contenu illicite.

8. Signalement d'un contenu illicite

Tout contenu contraire aux présentes conditions peut être signalé par le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce, ou depuis la page Contact. Pour permettre un traitement utile, le signalement indique l'annonce concernée, le motif et, si possible, les éléments justifiant son caractère illicite.

Les signalements sont examinés dans les meilleurs délais. Tappo conserve une trace des signalements reçus et des suites données. Tout signalement manifestement abusif engage la responsabilité de son auteur.

9. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à communiquer de manière courtoise, à ne pas harceler ni spammer les autres membres, à ne pas publier de doublons et à ne pas tenter de contourner la sécurité de la Plateforme. Les transactions doivent se dérouler dans le respect de la loi.

10. Vendeurs professionnels

L'utilisateur qui agit dans le cadre d'une activité commerciale, artisanale ou libérale se déclare comme tel et demeure seul tenu de ses propres obligations légales : immatriculation et mentions obligatoires, information du consommateur, facturation, garanties légales, fiscalité et, le cas échéant, autorisations propres à son secteur.

Tappo ne vérifie pas le respect de ces obligations et ne saurait en répondre. Le badge « Vérifié » atteste d'un contrôle d'identité effectué par Tappo ; il ne constitue ni une garantie de solvabilité, ni une caution sur la qualité des biens proposés.

11. Gratuité du service

À ce jour, l'utilisation de Tappo est gratuite : publier, consulter, contacter un vendeur, ouvrir une boutique et utiliser les outils de visibilité ne donnent lieu à aucun paiement, et Tappo ne prélève aucune commission sur les transactions conclues entre utilisateurs. Aucun moyen de paiement ne vous est demandé sur le site ; toute sollicitation financière au nom de Tappo doit être signalée. Des services payants pourront être introduits à l'avenir ; ils seront annoncés à l'avance sur la page Gratuité, avec leurs conditions, avant toute mise en service.

12. Responsabilité

Tappo met tout en œuvre pour assurer un service de qualité mais ne garantit pas l'exactitude des annonces, la qualité, la sécurité ou la légalité des biens et services proposés, ni la solvabilité ou l'honnêteté des utilisateurs. Toute transaction est conclue sous la seule responsabilité des parties. Tappo ne saurait être tenu responsable des litiges, pertes, dommages ou préjudices résultant d'une transaction entre utilisateurs. La Plateforme est fournie « en l'état » et peut connaître des interruptions pour maintenance.

13. Garantie de l'utilisateur

L'utilisateur garantit Tappo contre toute réclamation, action, condamnation ou frais, y compris les frais de défense raisonnables, qui résulteraient d'un contenu qu'il a publié ou transmis, d'un manquement aux présentes conditions ou d'une violation des droits d'un tiers.

14. Sécurité des transactions

Nous recommandons vivement de rencontrer le vendeur dans un lieu public, de vérifier le bien avant tout paiement et de ne jamais verser d'acompte sans garantie. Consultez nos conseils de sécurité.

15. Propriété intellectuelle et protection de la base d'annonces

La marque Tappo, le logo, la charte graphique, les textes éditoriaux, les visuels et le code de la Plateforme sont protégés. En publiant des contenus (textes, photos, vidéos), l'utilisateur garantit en détenir les droits et concède à Tappo une licence gratuite et non exclusive d'affichage, de reproduction et d'adaptation technique de ces contenus aux fins d'exploitation et de promotion du service, pour la durée de leur mise en ligne.

Protection de la base d'annonces. L'ensemble des annonces constitue une base de données dont Tappo est producteur. Sont interdites, sans autorisation écrite préalable, l'extraction et la réutilisation, qualitativement ou quantitativement substantielles, de son contenu, ainsi que :

Ces agissements engagent la responsabilité civile et, le cas échéant, pénale de leur auteur.

16. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.

17. Suspension et résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. Tappo peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude ou de comportement portant atteinte à la Plateforme ou aux autres utilisateurs.

18. Preuve, disponibilité et force majeure

Les enregistrements conservés par Tappo (journaux de connexion, historique des annonces et des échanges) sont admis comme mode de preuve entre les parties, jusqu'à preuve contraire.

L'accès à la Plateforme peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou raison de sécurité. Tappo ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité, d'une perte de données ou d'un dommage résultant d'un cas de force majeure ou d'une défaillance des réseaux, des opérateurs ou de ses prestataires techniques.

19. Modification des CGU

Tappo peut modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter à l'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Dakar.

21. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@tappo-sn.com ou via la page Contact.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026