Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tappo, accessible sur tappo-sn.com et ses applications. En créant un compte ou en utilisant Tappo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU.

1. Définitions

• Plateforme : le site et les services Tappo.
• Utilisateur : toute personne accédant à la Plateforme.
• Vendeur : utilisateur qui publie une annonce.
• Acheteur : utilisateur qui contacte un vendeur ou consulte des annonces.
• Annonce : offre de bien ou de service publiée par un vendeur.

2. Objet

Tappo est une plateforme de petites annonces qui met en relation des acheteurs et des vendeurs de biens et de services au Sénégal. Tappo agit uniquement comme intermédiaire technique : Tappo n'est ni vendeur, ni acheteur, ni partie aux transactions conclues entre utilisateurs et n'intervient pas dans la livraison, le paiement ou la conformité des biens.

3. Accès et inscription

La consultation des annonces est libre et gratuite. La publication d'une annonce, l'envoi de messages et la gestion d'un compte nécessitent une inscription via une adresse e-mail (ou un numéro de téléphone) valide. L'utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou disposer de l'accord de son représentant légal. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

4. Règles de publication des annonces

En publiant une annonce, le vendeur garantit qu'il est en droit de vendre le bien ou de proposer le service, et que l'annonce est exacte, complète et non trompeuse. Chaque annonce doit être classée dans la bonne catégorie, avec un prix réel et des photos correspondant réellement au bien proposé.

5. Contenus et biens interdits

Sont notamment interdits sur Tappo :

• les produits illicites (drogues, médicaments sur ordonnance, armes, espèces protégées) ;
• les contrefaçons et produits violant des droits de propriété intellectuelle ;
• les faux billets, documents officiels, moyens de paiement frauduleux ;
• les contenus à caractère sexuel, violent, diffamatoire, haineux ou discriminatoire ;
• les arnaques, systèmes pyramidaux, offres trompeuses ou mensongères ;
• les données personnelles de tiers sans consentement.

Tappo se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer, sans préavis, toute annonce ou tout compte ne respectant pas ces règles, et de signaler aux autorités compétentes tout contenu illicite.

6. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à communiquer de manière courtoise, à ne pas harceler ni spammer les autres membres, à ne pas publier de doublons et à ne pas tenter de contourner la sécurité de la Plateforme. Les transactions doivent se dérouler dans le respect de la loi.

7. Prix, services payants et boosts

La publication d'annonces est gratuite. Tappo peut proposer des services optionnels payants (mise en avant, boosts, boutiques professionnelles) dont les tarifs sont indiqués sur la page Tarifs. Les paiements éventuels s'effectuent via les prestataires de paiement intégrés (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire). Les services payants sont fournis « en l'état » ; sauf disposition légale impérative, ils ne sont pas remboursables une fois activés.

8. Responsabilité

Tappo met tout en œuvre pour assurer un service de qualité mais ne garantit pas l'exactitude des annonces, la qualité, la sécurité ou la légalité des biens et services proposés, ni la solvabilité ou l'honnêteté des utilisateurs. Toute transaction est conclue sous la seule responsabilité des parties. Tappo ne saurait être tenu responsable des litiges, pertes, dommages ou préjudices résultant d'une transaction entre utilisateurs. La Plateforme est fournie « en l'état » et peut connaître des interruptions pour maintenance.

9. Sécurité des transactions

Nous recommandons vivement de rencontrer le vendeur dans un lieu public, de vérifier le bien avant tout paiement et de ne jamais verser d'acompte sans garantie. Consultez nos conseils de sécurité.

10. Propriété intellectuelle

La marque Tappo, le logo, la charte graphique et les éléments de la Plateforme sont protégés. En publiant des contenus (textes, photos, vidéos), l'utilisateur garantit en détenir les droits et concède à Tappo une licence gratuite et non exclusive d'affichage de ces contenus aux fins d'exploitation du service.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.

12. Suspension et résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. Tappo peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude ou de comportement portant atteinte à la Plateforme ou aux autres utilisateurs.

13. Modification des CGU

Tappo peut modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter à l'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Dakar.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@tappo-sn.com ou via la page Contact.

Dernière mise à jour : 15 juin 2026